陪伴是最長情的告白，在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，這句話同樣很適用。作為三爻小區(qū)物業(yè)一名普通的員工，5年的朝夕相處，李蓉同志專業(yè)服務(wù)、耐心細致，為三爻小區(qū)E區(qū)的六百余戶業(yè)主不斷地處理好各類“家務(wù)事”。

物業(yè)工作是細碎而繁瑣的，今天這家漏水了，明天那家沒電了，這些事常常會消磨人的工作激情。但在三爻小區(qū)物業(yè)工作5年來，李蓉仍然保持著初心，熱情服務(wù)，還經(jīng)常從中收獲感動，她常掛在嘴邊的一句話就是：“我和這些業(yè)主都快成一家人了”。

物業(yè)工作聽著輕松，但是也是份“苦差事”—日常巡樓、設(shè)備報修，每天都有她忙碌的身影，哪家空置、哪家裝修、哪家出租、哪家長期沒人，她的大腦就像電腦一樣，記得清清楚楚，只要有業(yè)主報修，李蓉會立刻叫上工程師傅，第一時間趕到業(yè)主家中，檢查問題所在。有些業(yè)主一著急，說話語氣就有些難聽，但李蓉仍然盡量以輕松、友好的語氣為業(yè)主解除心中疑問，做到百問不厭，有問必答，慢慢地，她就成了大伙心中的“百事通”；只要是跟業(yè)主生活息息相關(guān)的事情，可以說沒有她不知道的。

做好物業(yè)工作不僅要認真、熱情，而且也要靠語言這門藝術(shù)，在E區(qū)北門那間小小的接待室里就是這樣，她每天迎來送往，耐心解釋、熱心解決業(yè)主的各種問題。

三爻小區(qū)居住的老年人居多，有的子女常年不在身邊，心里難免有些失落。李蓉的工作筆記本里就記錄著這樣的老人關(guān)愛信息，特別是需要特殊照顧的老人，她會不定期上門家訪，和老人說說心里話，幾次家訪下來，李蓉和小區(qū)里許多老年人變成了“知心”朋友。

E區(qū)1號樓的蘇大爺就特別喜歡跟李蓉聊天，蘇大爺說：“我的子女都不在身邊，每天家里就我一個人，小李這個同志是真不錯，她教會我玩微信，用電腦，存照片，有時候一點小事就得麻煩她，但是她從來不嫌麻煩，像這樣有耐心、又細心的年輕人，真的不多了”，蘇大爺把李蓉當做自己的孫女一樣，那種溫馨和睦的氛圍，誰看了都很羨慕。

其實，在我們的周圍，像李蓉這樣一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的物業(yè)工作者有很多。做為一名合格的物業(yè)人，面對問題和矛盾時，只要多一點耐心，多一點寬容，很多事情都可以大事化小、小事化了。她做的每件事情都是微不足道，但卻件件溫暖人心。傳播正能量，從我做起，從今天做起。                              行政部/張娜