為提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主營(yíng)造更加美好的生活場(chǎng)景，2月24日下午，皇城物業(yè)全體員工參加了由中物教育舉辦的“物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升”線上公益培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)由中國(guó)物協(xié)標(biāo)委會(huì)副主任、中國(guó)物協(xié)行業(yè)發(fā)展研究中心研究員王兆春主講。

王兆春以服務(wù)品質(zhì)的提升不僅是提升客戶滿意度的關(guān)鍵，更是項(xiàng)目得以生存的命脈為主線，從物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的本質(zhì)、如何進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)設(shè)計(jì)、服務(wù)品質(zhì)檢查怎么做、如何避免PDCA使用誤區(qū)四個(gè)方面闡釋了物業(yè)人“為業(yè)主營(yíng)造美好生活”真正價(jià)值所在的重大意義，并結(jié)合具體案例為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升做了詳細(xì)的講解。

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員紛紛表示此次培訓(xùn)感受深刻，收獲滿滿，在今后的工作中要真正把習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中提出的“必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往”作為物業(yè)人的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，發(fā)揮與人民群眾密切接觸的良好關(guān)系，在工作中提高服務(wù)意識(shí)和水平，用良好的職業(yè)素質(zhì)和高質(zhì)量服務(wù)贏得業(yè)主住戶的滿意，真正為人民美好生活貢獻(xiàn)物業(yè)力量。